為保障您的權益，請務必詳讀哈斯娜巧克力所制定之退換貨及退款政策

當您在使用哈斯娜巧克力官方網站時，就視為已知悉並完全同意本政策的所有約定

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退換貨與退款政策

我們希望您對每一次的哈斯娜體驗都感到滿意。如遇商品問題，我們將依下列條件提供協助。

一、可接受退換的情況

由於巧克力為食品類商品，除以下特殊狀況外，恕不接受退換貨：

• 商品於運送過程中明顯受損（需提供照片佐證）
• 收到與訂單內容不符的商品
• 商品保存期限明顯異常或已逾期

請於收到商品後 48 小時內聯繫我們（附上訂單編號與問題照片），專人將協助您進行後續處理。

二、無法退換的情況

• 商品已拆封或非原包裝狀態
• 因個人主觀因素（如口味不符）申請退換
• 超過回報期限

三、退款處理方式

若符合退貨條件並經確認，退款將原路退回付款帳戶。處理時間約為 7–14 個工作天，視各支付平台與銀行作業時間而定。

四、聯絡我們

如您對商品、訂單或售後服務有任何疑問，歡迎聯繫我們，我們會有專人替您服務。