哈斯娜巧克力｜常見問題

1.巧克力是手工製作的嗎?

是的，哈斯娜巧克力以純手工製作為主，選用精選可可原料與天然食材，用心呈現每一口的風味與細節。

2.你們的巧克力會不會太甜?

我們堅持平衡風味，多數品項以 60% 可可以上為基底，香氣濃郁、甜度適中，不會膩口。

3.可以保存多久?

最佳賞味期請見每款包裝上的標示。

4.需要冷藏保存嗎?

我們的巧克力設計為常溫保存即可（建議放置於 18–22°C、乾燥陰涼處）。
若氣溫較高（例如夏季或西曬環境），可冷藏保存，但須包保鮮膜或是放進夾鏈袋，食用前也請靜置回溫，以避免水氣影響口感。

5.商品運送會不會融化或是損壞?

我們採用低溫宅配，搭配防撞、隔熱等包材設計，並依天氣彈性調整包裝方式。
若您收件當下有任何損壞或問題，請在 48小時內拍照與我們聯繫，我們會協助處理。

6.可以指定送達日期或時間嗎?

目前無法保證精確到達時段，但您可在訂單備註「希望的收件日」，我們會盡力安排於指定日前出貨。

7.可以寄到超商嗎?

目前僅提供宅配服務，暫無開放超商取貨。為確保品質與送達狀況，我們傾向以宅配專人配送。

8.是否能大量訂購或是企業合作?

歡迎！若有企業送禮、節慶大宗採購、客製化合作需求，可以在官網上的企業採購與訂製留在需要的數量與資訊，我們將有專人聯繫您；或是請透過客服信箱或 LINE 私訊與我們聯繫，我們將提供專屬服務與報價。

9.你們巧克力有沒有加堅果或是乳製品?

有些巧克力風味包含堅果/乳製品，若您有特定過敏源，建議購買前先來信詢問，我們會提供詳細配方資訊協助您安心選購。